Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kívánsz lenni web áruházunknak, figyelmesen olvassd el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vedd igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetértesz, és kötelező érvényűnek tekinted magadra nézve. A web áruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén ügyfélszolgálatunk rendelkezésedre áll.

Cégnév: KERATIV Kft. 1077.Budapest Dob u. 69.

Adószám: 13786368-2-42
Cégjegyzék szám: 0109873134
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus Ügyfélszolgálat: rendeles@dess.hu

Telefonos Ügyfélszolgálat: 20-584-50-17

Bemutató terem: 1122. Budapest Városmajor u. 27/B

A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetőek meg. Lehetőség van Budapesten a termék megtekintésére előre egyeztetett időpontban, ezzel kapcsolatban kérjük telefonon egyeztess velünk.

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

Szépségápolási és egészségügyi, higiéniai termékek, készülékek
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, Magyarországon belül 50 000 Ft felett tartalmazzák a házhoz szállítás díját. 50 000 Ft alatti értékű megrendelés esetén a szállítás díjja

3 kg-ig 1800 Ft.,

3-6kg-ig 3600 Ft.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!.

Rendelési információk

A vásárlás a kosár használatával lehetséges.

Rendelés menete

1. Webshopunkban regisztrációval, és regisztráció nélkül is vásárolhatsz.

Minden visszatérő regisztrált vásárlónknak 5% kedvezményt adunk.

2. A megvásárolandó termék(ek) behelyezése a Kosárba gombra kattintással

3. Fizetés gombra kattintás, a képernyő jobb felső sarkában lévő szürke alapú KOSÁR blokkban.

4. Számlázási-, és szállítási adataid ellenőzése, majd a Következő gombra kattintás.

Itt van lehetőséged üzenetet továbbítani a webáruház felé. Pl. Rossz a kapucsengőnk, telefonon hívjon a futár.

5. Itt ellenőrizheted a kiszállítás költségét, majd ha minden rendben van kattintás a Következő gombra.

6. Amennyiben a végösszeget rendben találod, egyszerűen kattints a bekeretezett területre.

7. Végezetül a Megerősítem a rendelést feliratú zöld gombra kattintasz.További teendőd nincsen, a megrendelésed állapotáról e-mailben értesítünk.

Egyéb információk:

A megrendelések feldolgozása:

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9:00 és 14:00 óra között történik.

Ezen időpontokon kívül is van lehetőség megrendelés leadására, amely várhatóan az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben visszaigazolja megrendelésed. A teljesítési határidő maximum 3 munkanap. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben tartós készlethiány esetén. Az átlagos szállítási idő a „Futárszolgálatnak átadva” tárgyú üzenet kiküldésétől számított 1-2 munkanap.

(Nem összetévesztendő a rendelés fogadásáról szóló automatikus rendszerüzenettel, amelyet a megrendelés után azonnal küldünk)

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
A számla és a garancia levelet (szállítólevelet) a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedj megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérd jegyzőkönyv felvételét és ne vedd át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Házhoz szállítás, információk

Web áruházunk megrendeléseit futárszolgálat teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 9-16 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodsz otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetőséged) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! A megjegyzés rovatban lehetőség van olyan kérések megadására, mint pl. Kézbesítés előtt reggel értesítést kérek telefonon vagy pl. Csk péntek délután 13:00 után tudom átvenni a csomagot stb.

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Kizárólag abban az esetben rendeld meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor készpénzben tudod kifizetni annak díját a futárnál! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Garancia

A termékekre 12 hónap garanciát vállalunk. Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancialevélen megjelölt telefonszámon kaphatsz bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá Ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén. A termékek garanciális javítására, webáruházunkhoz történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket közvetlenül web áruházunkhoz kell visszaküldeni az előre telefonon egyeztetett címre.

Elállás joga

A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény értelmében a Vásárló 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlási szándékától.
Ismertető a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletből: A Vásárló a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.

Feltételek:

Minden a fentiekkel kapcsolatos költséget a vevő vállal (szállítási díj).

A termék csak az eredeti fel- bontatlan csomagolásban, az összes tartozékkal és az eredeti garanciális okmányokkal együtt fogadunk el.

Sérült vagy erősen használt állapotú készülék esetén az eladó kártérítést állapíthat meg vagy megtagadhatja a visszavételt.

Cégünk a Vásárló által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríti.

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretnél elállási jogával annak jelzését megteheted ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként add fel jelzését. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassd vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, erősen használt, karcos vagy hiányos volt)
A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. (egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)

Adataid törlését, módosítását bármikor kérheted írásban rendeles@dess.hu e-mail címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A web áruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadod általános szerződési feltételeket, továbbá az adatkezelési elveket.

Adatkezelés

Az web áruház használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a
alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A web áruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretnél engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatod a böngésződ beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat Mindaddig rögzítjük, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését. A web áruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat bizalmasan kezeljük, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén.